KOLUMNA, Doc. dr Jelena Bajić: NAJČEŠĆI PROBLEMI U KOMUNIKACIJI

DA LI STVARNO ČUJEMO NAŠEG SAGOVORNIKA?

KOLUMNA, Doc. dr Jelena Bajić: NAJČEŠĆI PROBLEMI U KOMUNIKACIJI

Komunikacija...tema svih tema. Kako reći šta te muči ili čemu težiš? Kako zatražiti nešto što ti treba, a opet ostati pristojan i fin? Kako odbiti nekoga, reći NE i postaviti jasne granice svojih odnosa. 

KAKO ISKOMUNICIRATI SEBE U SVOM OKRUŽENJU NA NAJBOLJI MOGUĆI NAČIN?  

Kao što smo više puta pominjali ranije, svi naši strahovi, čežnje, kompleksi, stremljenja tako duboko sakriveni u nama, u trenucima nekih komunikacionih činova izađu na videlo čak i ako to ne želimo. Pa ko to upravlja našom komunikacijom, kada nam se tako nešto dogodi? To je naš primalni, najstariji deo ljudskog mozga ili jednostavno rečeno, to su naše EMOCIJE!

BITI INTELIGENTAN KOMUNIKOLOG ZNAČI UPRAVLJATI SVOJIM EMOCIJAMA U SVAKOJ KOMUNIKACIJI. JER SLOŽIĆETE SE, BOLJE JE DA MI UPRAVLJAMO NAŠIM EMOCIJAMA, NEGO ONE NAMA, NAROČITO AKO SE UZME U OBZIR DA EMOCIJE MOGU DA BUDU PRILIČNO NEPREDVIDIVE I NEPRIJATNE!

Možemo zato konstatovati da NAJČEŠĆE PROBLEME U KOMUNIKACIJI izazivaju upravo naše emocije! U jednoj anketi koju sam radila sa mojim pratiocima na mrežama, kao odgovor na najčešći problem u komunikaciji dobila sam tri prilično ujednačena odgovora. Najčešći problemi koje su moji recipijenti naveli, bili su:

  1. TREMA
  2. STRAH OD KONFLIKTA 
  3. AKTIVNO SLUŠANJE 

Hajde da malo sagledamo ove probleme iz ugla „Komunikacione inteligencije“!

TREMA

Ako spadate u onu grupu ljudi kojima se tresu ruke prilikom nekog sastanka, ili gubite dah kada treba da predstavite svoj projekat pred kolegama sa posla, ili postanete izuzetno nespretni kada celo društvo obrati punu pažnju na vas, onda vi već jako dobro znate kako je to imati TREMU! 

Jako neprijatan osećaj, prilično nalik ozbiljnoj anksioznosti i Paničnom napadu o kojem je detaljno bilo reči u jednom od prethodnih tekstova. Nećemo sada ići u stručne psihološke detalje i patologiju treme, ali prilagođeno kolumni, možemo reći TREMA je jedan izuzetno neprijatan osećaj za koji aktivni učesnik jedva čeka da se završi. 

Kao doktor komunikoloških nauka i psihoterapeut moram sada da pitam sve vas koji preživljavate ovaj neprijatan osećaj iznova i iznova u nekim situacijama koje niste uspeli da izbegnete, KO TO UPRAVLJA VAŠOM TREMOM? Zapitajte se ŠTA JE TO TREMA, GDE SE ONA NALAZI i DA LI JE IZVAN VAS ILI U VAMA? (Ako ne znate sve ove odgovore zaista preporučujem tekst o Paničnom napadu za detaljnije informacije!)

Kratak odgovor bio bi da TREMOM možete i morate da upravljate vi, kao i da joj oduzmete tu veliku moć koju ste joj tako velikodušno dali! 

STRAH OD KONFLIKTA 

Znamo da postoji mnogo ljudi koji će učiniti sve da u njihov sredini ne dođe do konflikta bilo koje vrste. Takođe, niko od nas ne želi da bude deo neke konfliktne situacije i vešto izbegava istu. Ipak, nekada u nekom od komunikacionih činova EMOCIJE se uzburkaju i dođe do tačke teških reči, povišenog tona, nekada čak i do agresije. 

KONFLIKTI SU NEMINOVNOST U NAŠIM ŽIVOTIMA. IZBEGAVATI IH JE SVOJEVRSNA UTOPIJA. IPAK ONO ŠTO MNOGI NE ZNAJU TO JE DA KONFLIKT NIJE SAMO RUŠILAČKA SNAGA, ON MOŽE BITI I KONSTRUKTIVAN. NA ŽALOST NIKO NAS NIJE NAUČIO DA VODIMO KONSTRUKTIVAN KONFLIKT I ZATO GA SE NAJPRE PLAŠIMO, A SAMIM TIM GA I IZBEGAVAMO!

Gledano iz ugla Transakcione analize, najveći strah od konflikta, ili slobodno mogu reći užasavanje od konflikta, imaju oni ljudi kojima je dominantan drajver PLEASE YOU (UGODI DRUGIMA)! Ti ljudi će sve učiniti da do konflikta ne dođe i da ga po svaku cenu izbegnu!  

Ipak kada bi KONFLIKT razumeli kao KONSTRUKTIVAN KONFLIKT, a samim tim i priliku da razrešimo neku situaciju, naš stav, a samim tim i ponašanje bilo bi pomažući u rešavanju izazova u kome smo se našli. 

KONSTRUKTIVNI KONFLIKT SE UZ ODREĐENA ZNANJA IZ „KOMUNIKACIONE INTELIGENCIJE“ ČAK MOŽE PREVESTI U PLEMENITI DIJALOG. NARAVNO DOSTA ZNANJA I PRAKSE JE ZA TAKO NEŠTO POTREBNO, ALI NIJE NEMOGUĆE NAUČITI, USVOJITI I PRIMENJIVATI NA OPŠTE ZADOVOLJSTVO SVIH UČESNIKA PREDMETNE KOMUNIKACIJE.

AKTIVNO SLUŠANJE 

KOLIKO SE ZAISTA ČUJEMO U XXI veku, veku brzine, veku površnih informacija koje ne možemo da obradimo? Rekla bih jako malo!

Jedan od glavnih problema savremenog čoveka je previše distorzije u prostoru i hronični nedostatak vremena. Gubimo sebe u svakodnevnim aktivnostima, a tako gubimo i druge u njihovim „gubljenjima“ kroz dan i vreme. 

GOVORIMO SAMO DA BI REKLI, NE ČUJEMO SAGOVORNIKE KAO NI ONI NAS. NAJSTRAŠNIJE JE ŠTO SMO PRESTALI DA OSLUŠKUJEMO I ZAISTA ČUJEMO I SAMI SEBE!

Virus koji je aktuelan već više od pola godine, osim konfuzije koju je doneo među ljude, kao i straha za zdravlje i egzistenciju, doneo je i jedno usporavanje, čak i zaustavljanje baš do nivoa OSLUŠKIVANJA! Mogla bih reći, možda na iznenađenje mnogih, ali meni se dopada što smo se malo vratili na taj level, na taj stepen samospoznaje i sluašnja, osluškivanja svoga bića. 

JER KAKO ĆEMO ČUTI DRUGE AKO SMO PRIGUŠILI SVE SVOJE UNURAŠNJE TOKOVE MISLI I NEIZREČENIH REČI? KAKO ĆEMO POMOĆI DRUGIMA, PA I PLANETI ZEMLJI, KADA SEBI NISMO KADRI DA POMOGNEMO? DA BI VIDELI, ČULI, PA I POMOGLI, MORAMO PRVO POGLEDATI U SEBE I ČUTI UNUTRAŠNJE TOKOVE MISLI NAŠEG BIĆA! 

A kako nas drugi slušaju tokom komunikacije i koji su to sve nivoi slušanja, a ima ih 5, pogledajte u nastavku u videu pod nazivom „Slušati i čuti sagovornika“.

Za više informacija o EDUKATIVNOM PROGRAMU  „KOMUNIKACIONA INTELIGENCIJA“ pogledajte na:

http://www.komunikolog.live/

http://intelligentcommunications.org/rec-predsednice/

https://www.linkedin.com/in/drjelenabajic/

https://www.instagram.com/drjelenabajic/?hl=sr

https://www.youtube.com/channel/UC5wkEgxzPSzYuIYD_qW3oiA/videos

Pogledajte u videima koji slede još malo detalja o temama koje smo danas obrađivali!

Izvor: YouTube


Nadam se da vam je tema interesantna. U narednim susretima dobrodošli ste da zajedno otkrivamo izazove inteligentne komunikacije. Naravno, pišite u komentarima ili na društvenim mrežama sa kakvim se izazovima vi suočavate kada je komunikacija u pitanju!

Do narednog čitanja...

Lep pozdrav,

Vaša Doc. dr Jelena Bajić

 

Pročitajte i: KOLUMNA, Doc. dr Jelena Bajić: "HAJDE DA SE BOLJE UPOZNAMO"